Personuppgifter hos Vattenfall

Inledning – vad är personuppgifter?

Vid kontakter med Vattenfallkoncernen förekommer i vissa fall att personuppgifter överlämnas. Med ”personuppgifter” avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet.

Vattenfall AB är personuppgiftsansvarigt för de uppgifter som lämnas via www.vattenfall.se. Nedan finns en beskrivning av de riktlinjer som Vattenfall AB och Vattenfallkoncernen tillämpar för personuppgiftsbehandling med mera. Ytterligare riktlinjer kan gälla i särskilda fall. Riktlinjerna inskränker inte heller de rättigheter som finns enligt lag eller annan rättsligt bindande bestämmelse.

Vattenfalls allmänna bestämmelser om personuppgifter

De allmänna bestämmelserna för personuppgiftsbehandlingen framgår av Vattenfalls koncernledningssystem. De gäller därför för hela Vattenfallkoncernen.

De allmänna bestämmelserna innebär att Vattenfallkoncernen alltid behandlar personuppgifter med respekt för den personliga integriteten och att Vattenfallkoncernen strävar efter att personuppgifter behandlas med den berörda personens samtycke. Personuppgifter som kan anses känsliga (till exempel personnummer) behandlas bara om starka skäl finns. Vattenfallkoncernen lämnar bara ut personuppgifter till någon utanför Vattenfallkoncernen om det står klart att de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.

Vattenfallbolagen har dessutom ofta egna bestämmelser som kompletterar de koncerngemensamma reglerna. Vattenfallkoncernens nationella hemsidor kan också ha kompletterande bestämmelser som gäller för just det landet.

Insamling av personuppgifter

Vanligtvis kan www.vattenfall.se besökas utan att personuppgifter eller liknande uppgifter samlas in. Vi samlar då endast in information som används för statistiska syften och besökaren förblir anonym. Exempel på sådan information är tid för besöket, hur lång tid besöket varar och vilka sidor som besöks.

Däremot används så kallade cookies vid besök på www.vattenfall.se (se nedan). Besökaren kan även frivilligt lämna sina personuppgifter till Vattenfall AB via hemsidan. Vattenfall AB kan dessutom få tillgång till personuppgifter när någon exempelvis lämnar sina uppgifter till Vattenfall via brev, e-post, telefon eller genom att Vattenfall AB får uppgifter från offentliga register.

Information när uppgifter samlas in

  • När personuppgifter lämnas till Vattenfallkoncernen får den som lämnar sina personuppgifter information om vilket Vattenfallbolag som är ansvarigt för behandlingen av personuppgifterna;
  • för vilket ändamål personuppgifterna samlas in; och
  • annan information som behövs för att den som lämnar personuppgifter skall kunna ta tillvara sina rättigheter.

Skulle informationen vara otydlig har personen ändå kvar sina rättigheter och uppmanas kontakta Vattenfallkoncernen för att få fullständig information.

Ändamål

Vattenfall AB samlar bara in personuppgifter för vissa bestämda ändamål. Det allmänna ändamålet är vanligen att utföra en tjänst (eller liknande) som berörd person har begärt. Vattenfall AB behandlar inte personuppgifterna för ändamål som är oförenliga med det ursprungliga ändamålet. Närmare information om för vilket ändamål personuppgifterna används finns när personuppgifterna lämnas, till exempel i anslutning till e-postformulär eller i avtalsvillkor.

Samtycke

Vattenfallkoncernen strävar efter att personuppgifter behandlas med den berörda personens samtycke. Ett lämnat samtycke kan alltid återkallas. Vattenfall AB kommer i så fall inte att behandla ytterligare personuppgifter eller att uppdatera tidigare lämnade uppgifter om personen, om samtycke är en förutsättning för behandling av personuppgifterna.

Marknadsföring

I de fall personuppgifter kan komma att användas för direktmarknadsföring (DM) anges det i samband med att personuppgifterna samlas in. Den som motsätter sig att personuppgifter används för DM har rätt att skriftligen anmäla detta till Vattenfall AB och att därefter slippa få DM.

Vid all DM matchar Vattenfall AB personuppgifter mot spärregister för DM (per post, e-post, telefon eller liknande). Marknadsföring via e-post sker bara när berörd person i förväg har lämnat sitt medgivande. På e-postmeddelandena finns en länk där man kan anmäla att man ej längre vill få marknadsföring via e-post.

Överlämnande av personuppgifter

Personuppgifter kan komma att överlämnas till annat bolag inom Vattenfallkoncernen eller till samarbetspartner, till exempel för att utföra de uppgifter berörd person har begärt. När sådant överlämnande sker lämnar Vattenfall AB direktiv om hur den mottagande parten skall behandla personuppgifterna och om sekretess.

När överlämnande sker tar Vattenfallbolagen hänsyn till de speciella lagar och övriga bestämmelser som reglerar åtskillnad mellan elhandelsföretag och elnätsföretag (så kallad ”unbundling”). Detta innebär personuppgifter inte alltid kan lämnas till annat Vattenfallbolag, även om berörd person önskar det.

Personuppgifter lämnas regelmässigt inte till bolag i länder utanför EU eller EES. Om så ändå sker görs först en särskild undersökning av att de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.

Säkerhet

Vattenfall AB vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de personuppgifter som behandlas, så att uppgifterna inte förloras, förstörs, manipuleras eller blir tillgängliga för obehöriga. Åtgärderna syftar till att åstadkomma en säkerhetsnivå som är tillräckligt hög med hänsyn till de tekniska möjligheter som finns.

Gallring

Vattenfall AB bevarar inte personuppgifter längre än nödvändigt. När personuppgifterna inte längre behövs raderas de. Detta gäller t ex när en fråga har besvarats eller när ett avtalsförhållande har upphört och parternas mellanhavanden är slutreglerade. Uppgifterna kan dock i vissa speciella fall behöva sparas även därefter, till exempel för statistik eller bokföringsändamål.

Rätt att få information och rättelse

Var och en har rätt att efter begäran en gång per år kostnadsfritt få reda på i vilken utsträckning uppgifter om den egna personen behandlas av Vattenfall AB. Om sådana personuppgifter finns hos Vattenfall AB får berörd person efter begäran information om vilka personuppgifter som behandlas, varifrån dessa har inhämtats, för vilket eller vilka ändamål behandlingen sker och till vem eller vilka uppgifterna lämnas ut. Begäran om information rörande personuppgiftsbehandlingen skall göras skriftligen per brev och skall vara undertecknad av den som begär att få reda på sina uppgifter. Vattenfall AB skickar svar till den adress som finns registrerad hos Vattenfall AB.

Var och en har rätt att begära rättelse, blockering eller utplåning av egna personuppgifter som är felaktiga eller som behandlas i strid med gällande rätt. Vattenfall AB är skyldigt att vidta sådana åtgärder.

Cookies

Vattenfall använder så kallade "cookies" för att funktioner och tjänster på www.vattenfall.se ska fungera på rätt sätt.

Här kan du läsa mer om hur vi använder cookies

Länkning

Uppgifterna på denna sida gäller för Vattenfall AB och för hemsidan www.vattenfall.se, om inte annat uppges. För ytterligare information om personuppgiftsbehandling m m inom andra Vattenfallbolag hänvisas till respektive bolag och till deras eventuella hemsidor.

I de fall denna hemsida innehåller länkar till andra hemsidor inom eller utom Vattenfallkoncernen gäller uppgifterna ej för sådana hemsidor. Vattenfall AB svarar inte heller i övrigt för innehållet på sådana hemsidor.

Ändringar av personuppgiftsbestämmelserna

Om det sker förändringar i Vattenfallkoncernens bestämmelser för hantering av personuppgifter kommer det att meddelas på denna sida. Bestämmelserna kan t ex komma att ändras om lagstiftningen ändras. Har personuppgiftsbehandlingen reglerats i avtal med kund gäller dock avtalsbestämmelserna tills de ändrats, om det inte är oförenligt med lag eller annan rättsligt bindande bestämmelse.

Kontakt – personuppgiftsombud

Varje enhet inom Vattenfallkoncernen har ett personuppgiftsombud (eller motsvarande).

Frågor rörande Vattenfall AB:s och Vattenfallkoncernens personuppgiftsbehandling kan ställas till något av våra personuppgiftsombud eller via det allmänna kontaktformuläret.