Vanliga frågor och svar
Här samlar vi de vanligaste frågorna vi får. Välj vilken kategori du har frågor om så guidar vi dig rätt.
När får jag mitt elstöd och hur betalas det ut?
Utbetalningarna av elstödet för januari–februari 2026 startar i början av juni. De flesta hushåll förväntas få sitt stöd före midsommar. Stödet betalas ut av Försäkringskassan till det konto du har registrerat i Swedbanks kontoregister.
Hur vet jag om det är strömavbrott?
Här hittar du information om aktuella strömavbrott hos de största nätbolagen:
Vet du inte vilket elnätsbolag du har?
Du kan hitta denna information på din fakturas andra sida eller under avtalsdetaljer på Mina sidor. Du kan även söka reda på ditt elnätsbolag på www.natomraden.se.
Vad tror ni om den närmaste tidens prisutveckling?
På vår sida om hur elmarknaden ser ut just nu kan du läsa vår prognos för den närmaste tiden.
Hur påverkas jag av regeringens nya elskatteförslag?
Förslaget innebär att du som elkund kan få lägre elkostnader och en trygghet om elpriserna skulle stiga kraftigt.
- Elskatten föreslås sänkas med nästan 10 öre per kilowattimme från 1 januari 2026. Det gäller alla som betalar elskatt – både hushåll och företag.
- Högkostnadsskyddet föreslås gälla för svenska hushåll från 1 november 2025 och under hela 2026, och aktiveras om elpriset överstiger 1,50 kronor per kilowattimme. Då kan du som kund få kompensation för delar av din elräkning. Exakt hur stödet kommer att hanteras praktiskt är ännu inte klart.
Läs mer om regeringens förslag på sänkt elskatt och nytt prisstöd här.
Välj kategori för vanliga frågor och svar
Mer information
Integritetspolicy
Ibland måste du lämna dina personuppgifter. Här kan du läsa om vilka riktlinjer vi har.
Om du inte är nöjd
Om du inte är nöjd och vill göra en reklamation ska du i första hand vända dig till vår kundservice.
Förstå din faktura
Har du frågor om fakturan? Här får du hjälp att förstå och hitta information på din faktura.