Avtalsvillkor och rättigheter

Vi vill att du som är kund hos oss ska vara nöjd och att din el fungerar som den ska. Här kan du läsa mer om avtal och de rättigheter du har hos Vattenfall Försäljning.

Nya allmänna avtalsvillkor från den 1 april 2019

Konsumentverket och Energiföretagen Sverige har kommit överens om reviderade allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument, EL 2012 K (rev 2). Allmänna avtalsvillkoren är gemensamma för branschen och ska tillämpas av alla elhandlare.

Vad betyder ändringarna för dig som kund?

Våra kundlöften till dig

Vi vill ständigt förbättra oss och siktar på att bli bäst i branschen, både vad gäller kundnöjdhet och kvalitet. Just nu jobbar vi på våra nya kundlöften och har därför tagit bort de gamla tillsvidare.

Allmänna avtalsvillkor

Vår postadress

Vattenfall Kundservice AB
Box 13
880 30 Näsåker

Mejla oss

Kontakta oss dygnet runt via e-post. Vi hjälper dig snabbt och smidigt.

Ring oss

020-82 00 00

Från utlandet: +46 771 82 00 00

Vi har öppet vardagar 8–18.