Smarta hem

Våra Smarta hem-tjänster upphör

Om du idag använder en eller flera av våra Smarta hem-produkter, exempelvis Smart Plug, Smart Temp eller EnergyWatch behöver du känna till att dessa tjänster upphör vid årsskiftet. Sedan drygt ett halvår tillbaka ingår inte Smarta hem-produkterna i vårt sortiment.

Från och med den 1 januari 2019 kommer det inte finnas något IT- eller systemstöd för dessa produkter. Det innebär att de funktioner som produkterna tillhandahåller upphör, och du kan inte längre använda dem.

Vi ersätter produkter som är yngre än tre år

Har du köpt Smarta hem-produkter från oss och de inte är äldre än tre år per den 31 december 2018 har du rätt till ersättning. Tre år motsvarar den tid som vi ansvarar för enligt lag. Du har då fått ett brev från oss. Om du inte fått ett brev eller om uppgifterna i brevet är felaktiga kan du komplettera genom att fylla i formuläret, så kontaktar vi dig.

Kom ihåg att bifoga kvitto eller ange ordernummer.

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss via energibutik@vattenfall.com eller på telefon 020-23 00 90, vardagar 8–18.