Vårt syfte, varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att tillhandahålla kundtjänst, till exempel att svara på dina allmänna förfrågningar, frågor relaterade till fakturering och uppdatera dina kund- och kontaktuppgifter.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får också personuppgifter från ditt eldistributionsbolag.
Rättslig grund för att behandla dina personuppgifter
Fullgörande av avtal eller för att vidta åtgärder på din begäran innan avtalet ingås.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Under avtalets löptid och ytterligare 10 år. Telefoninspelningar lagras i 90 dagar.
Vem delar vi dina personuppgifter med?
Allmänna reklamationsnämnden, om ett klagomål har lämnats in av dig
Överföring till tredjeland
Se avsnitt 6.
Vårt syfte, varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att skicka ut kundundersökningar för att mäta hur vi och våra partners presterar.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Rättslig grund för att behandla dina personuppgifter
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att övervaka och utveckla vår kundtjänst.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
10 år från det att avtalsförhållandet upphört. Telefoninspelningar lagras i 90 dagar.
Vem delar vi dina personuppgifter med?
Överföring till tredjeland
Se avsnitt 6.
Vårt syfte, varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att säkerställa en hög kvalitet på vår telefonkundtjänst och för att utbilda våra medarbetare och våra servicepartners.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får också personuppgifter från ditt eldistributionsbolag.
Rättslig grund för att behandla dina personuppgifter
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att övervaka och utveckla vår kundtjänst.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Telefoninspelningar lagras i 90 dagar.
Vem delar vi dina personuppgifter med?
Överföring till tredjeland
Se avsnitt 6.
Vårt syfte, varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att skicka ut kundnöjdhetsmätningar för att förbättra verksamheten och kundresan. Undersökningen är anonym, men vi samlar in spårningsinformation om huruvida du har svarat eller inte för att kunna skicka påminnelser.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Rättslig grund för att behandla dina personuppgifter
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att få feedback för att säkerställa kundnöjdheten och förbättra vårt utbud och våra affärsprocesser.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar personuppgifter under garantiperioden på 25 år.
Vem delar vi dina personuppgifter med?
Överföring till tredjeland
Se avsnitt 6.
Vårt syfte, varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ge dig service, support och garanti, inklusive hantering av garantianspråk.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar personuppgifter som du lämnar till oss och, vid behov, personuppgifter från din installatör, grossist eller hårdvarutillverkare.
Från dig: Kontaktuppgifter, enhetsdata, identifikationsnummer.
Från andra källor: Övrigt (information om reparationer från installatören, grossisten eller hårdvarutillverkaren).
Rättslig grund för att behandla dina personuppgifter
Fullgörande av avtal eller för att vidta åtgärder på din begäran innan avtalet ingås.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra garantiåtaganden enligt avtalet under garantiperioden.
Vem delar vi dina personuppgifter med?
Om du köper tilläggstjänster från tillverkaren av växelriktaren eller installationsföretagen utförs inte den personuppgiftsbehandling som sker som en del av dessa tilläggstjänster av Vattenfall. Se respektive integritetspolicy från tillverkaren av växelriktaren eller våra installations- och grossistpartners för mer information om hur de behandlar dina personuppgifter.
Överföring till tredjeland
Alla personuppgifter lagras i EU/EES. Se avsnitt 6.
Serienumret för växelriktaren delas med tillverkaren av växelriktaren om tredje linjens support behövs. Beroende på tillverkaren kan detta leda till att kontaktuppgifter överförs utanför EU/EES.
Överföring till tredjeland: Om inte annat anges lagras alla personuppgifter inom EU och EES. Du kan läsa mer om överföringar till tredjeland i avsnitt 6 på huvudsidan.