Felanmäl problemet till oss
Vi hanterar inkommande ärenden vardagar mellan kl. 08-18.
Bor du i lägenhet ska du istället ta kontakt med din fastighetsägare eller bostadsrättsförening.
Här går vi igenom vad du kan göra om du upplever problem med värmen i huset. Börja alltid med att utesluta en pågående driftstörning i fjärrvärmenätet på din ort.
Felsökningens olika steg:
1. Kontrollera avbottskartan | 2. Undersök cirkulationspumpen | 3. Lufta elementen | 4. Kontrollera elementens termostat
Se om det pågår ett avbrott i fjärrvärmenätet. Om avbrottskartan visar ett pågående avbrott i ditt område så har vi redan blivit meddelade om detta och arbetar för att åtgärda det. Då behöver du inte göra någonting.
I din fjärrvärmecentral finns en cirkulationspump som har till uppgift att cirkulera det varma vattnet runt i ditt hus. Denna kan ibland strula.
Cirka 3 min och 20 sekunder in i videon visas cirkulationspumpen.
Det kan hända att luft kommer in i elementen, då fungerar de inte längre lika bra.
För att lufta elementen behöver du en elementnyckel, en skål och en trasa för att torka upp eventuellt spill. Om du planerar att lufta hela systemet bör du först stänga av cirkulationspumpen
Värmen i elementet bör komma tillbaka inom ett par minuter om felet berodde på luft. Är elementet fortfarande kallt kan du forstätta felsökningen.
Om rören till elementen är varma men elementet är kallt kan det bero på att ventilpiggen som sitter innanför termostaten har fastnat. Det är vanligt att det händer om du har haft termostaten avstängd under en längre tid.
Vi hanterar inkommande ärenden vardagar mellan kl. 08-18.
Bor du i lägenhet ska du istället ta kontakt med din fastighetsägare eller bostadsrättsförening.
Om du är i behov av direktsupport eller support under helg- och kvällstid rekommenderar vi att du tar kontakt med en behörig VVS-montör.