Vanliga frågor och svar
Här samlar vi de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Välj vilken kategori du har frågor om så guidar vi dig rätt.
Hur vet jag om det är strömavbrott?
Här hittar du information om aktuella strömavbrott hos de största nätbolagen:
Vet du inte vilket elnätsbolag du har?
Du kan hitta denna information på din fakturas andra sida eller under avtalsdetaljer på Mina sidor. Du kan även söka reda på ditt elnätsbolag på www.natomraden.se.
Vad tror ni om den närmaste tidens prisutveckling?
På vår sida om hur elmarknaden ser ut just nu kan du läsa vår prognos för den närmaste tiden.
Varför ska kvartspris på el införas?
Förändringen sker på grund av en EU-lagstiftning, som har kommit till för att hantera ökningen av vind- och solkraft, vilket har lett till större svängningar i både elproduktionen och elpriset.
Målet med förändringen är att balansen mellan tillgång och efterfrågan ska bli bättre och mer effektivt. Övergången till kvartspris är lagstadgad och därför kommer Vattenfall och flera andra elhandelsbolag enligt plan att erbjuda kvartsprisavtal under sommaren 2025.
Välj kategori för vanliga frågor och svar
Mer information
Integritetspolicy
Ibland måste du lämna dina personuppgifter. Här kan du läsa om vilka riktlinjer vi har.
Om du inte är nöjd
Om du inte är nöjd och vill göra en reklamation ska du i första hand vända dig till vår kundservice.
Förstå din faktura
Har du frågor om fakturan? Här får du hjälp att förstå och hitta information på din faktura.