Här har vi samlat information för dig som fjärrvärmekund. All information finns på vår hemsida under olika sektioner, men för att du enkelt och snabbt ska hitta det du söker hoppas vi denna samlingssida kan vara till hjälp.
På länken nedanför hittar du information om de allmänna avtalsvillkoren för fjärrvärme, samt dina rättigheter som kund.
All tillverkande industri är förenad med någon form av energiomvandling och tillhörande utsläpp av till exempel växthusgaser. På våra miljösidor hittar du information om de utsläpp våra produktionsanläggningar ger upphov till samt hur energimixen ser ut på orterna.
På Värmeportalen får du en bra översikt över din anläggning. Där kan du enkelt följa din energianvändning, se fakturor och fakturahistorik samt ta del av annan relevant information. Du kan också se den normalårskorrigerade energianvändningen och jämföra den med föregående år. Normalårskorrigering justerar förbrukningen utifrån avvikande väderförhållanden på din ort, vilket ger en mer rättvisande bild av din energiförbrukning.
Vattenfall Värme erbjuder olika tjänster för att du ska få ut så mycket som möjligt av din fjärrvärme. Vi har några olika klimatprodukter, men också tjänster såsom serviceavtal, besiktningsbesök, energirådgivning med flera. Mer information om tjänsterna finns i länken nedan.
Ibland kan det vara både kul och nyttigt att jämföra sin egen förbrukningsprofil med andra kunder inom samma segment. Vi har därför tagit fram normalårskorrigerade genomsnittliga förbrukningsprofiler för våra fjärrvärmenät. Det finns många parametrar som påverkar hur förbrukningsprofilen ser ut, t ex ålder på huset, hur många som bor där, vilka vanor de boende har gällande dusch och inomhustemperatur.
Fjärrvärme är en viktig del av vårt energilandskap, både nu och framåt. Med en ökande grad av elektrifiering i samhället behöver uppvärmning av våra bostäder ske utan att el används. Det är dock viktigt att inte använda mer energi än vad som är nödvändigt och en oberoende rådgivare kan ge tips på hur du kan sänka din energiförbrukning utan att göra avkall på din inomhuskomfort.
För oss på Vattenfall Värme är det viktigt att våra kunder är nöjda med vår leverans och våra produkter. I ett första skede vill vi naturligtvis att du kontaktar oss om du har frågor eller synpunkter. Skulle du av någon anledning inte vara nöjd efter att ha kontaktat oss så har vi samlat olika sätt för dig att få stöd (t ex gällande klagomål, medling, ombudsman) på länken nedan.