Betala fakturan senare

Om du av någon anledning skulle ha svårt att betala en faktura i tid kan du i vissa fall skjuta upp betalningen. Det innebär att fakturans betalningsdatum skjuts upp i max 30 dagar.

Det är viktigt att du ansöker om att få betala fakturan senare innan fakturans ursprungliga förfallodatum har gått ut. Betalar du via autogiro måste betalningen skjutas upp senast fem dagar före förfallodatum.

Tänk på att om du skjuter upp eller delbetalar fakturan så ska dessa kostnader betalas samtidigt som framtida fakturor. Vår rekommendation är att du betalar så mycket du kan av fakturabeloppen och endast skjuter upp den del du inte kan betala.

Detta krävs för att skjuta upp betalningen:

• Fakturan du vill skjuta upp är inte förfallen.
• Verksamheten har inga övriga förfallna fakturor från oss.
• Verksamhetens föregående faktura har inte skjutits upp.
• Du har inte skjutit upp betalningen mer än två gånger tidigare de senaste tolv månaderna.
• Du har inte en aktiv avbetalningsplan på någon tidigare faktura från oss.

Viktigt att tänka på: När du väljer att skjuta fram förfallodatumet på din faktura tillkommer det dröjsmålsränta på det ursprungliga faktureringsbeloppet.

Kontakta kundservice på 020-82 10 00 så hjälper vi dig.

Om du istället vill delbetala verksamhetens faktura så upprättar vi en avbetalningsplan till en kostnad som faktureras på första delinbetalningen. Det är återigen viktigt att du kontaktar oss före fakturans förfallodatum.

Delbetalning innebär att du delar upp ett fakturabelopp som du betalar över flera månader. Dröjsmålsränta debiteras efter att avbetalningsplanen är fullt inbetald. Enligt allmänna avtalsvillkor kan du också under vissa omständigheter ha rätt till avgifts- och räntefri avbetalningsplan.

Tänk på att om du delar upp din faktura så ska dessa kostnader betalas samtidigt som framtida fakturor. Vår rekommendation är att du betalar så mycket du kan av fakturabeloppen och endast skjuter fram den del du inte kan betala.

4 saker som krävs för att få en avbetalningsplan godkänd:

• Fakturan är lika med eller på ett högre belopp än 2 000 kr.
• Fakturan är inte förfallen och det finns inte heller några andra förfallna fakturor.
• Verksamheten kan endast ha en aktiv avbetalningsplan.
• Max en avbetalningsplan inom en 12 månaders period.

Viktigt att tänka på: 

• Kontakta oss innan förfallodatumet för fakturan har passerat.
• Nya fakturor från Vattenfall ska betalas som vanligt, vid sidan av avbetalningsplanen. Om en betalning uteblir eller utförs med lägre belopp än vad som avtalats kommer avbetalningsplanen sluta gälla och resterande skuld ska betalas omgående. Det gäller också om en ny faktura inte betalas i tid.
• För att delbetala en faktura behöver du ringa oss så sätter vi tillsammans upp en avbetalningsplan. En kostnad tillkommer för detta som faktureras på den första delbetalningen.
• Dröjsmålsränta debiteras efter att avbetalningsplanen är fullt inbetald. Enligt allmänna avtalsvillkor kan du också under vissa omständigheter ha rätt till avgifts- och räntefri avbetalningsplan.

Kontakta oss på 020-82 10 00 för att sätta upp en avbetalningsplan. En kostnad tillkommer för detta som faktureras på den första delbetalningen. 

Om vi inte får din betalning i tid kan du få en betalningspåminnelse eller ett annat krav från Intrum. Detta skickas automatiskt när fakturans förfallodatum har passerat och vi inte har mottagit någon betalning. På Mina Sidor ser du betalstatus för dina fakturor. Om du fått en påminnelse, kontakta Intrum för hantering av betalningen.

Har du betalat fakturan i tid men ändå fått en påminnelse eller annat krav?

Kontrollera att du har angett rätt OCR-nummer och belopp, dessa uppgifter finns längst ned på framsidan av fakturan. Om OCR-nummer eller belopp avviker från fakturan, eller om uppgifterna är otydligt handskrivna, måste betalningen hanteras manuellt när den matchas mot din faktura. Detta kan ta någon extra dag och därför kan en påminnelse ha skickats till dig från vår partner Intrum. Om du har fått en påminnelse, kontakta Intrum för hantering av betalningen.

Om fakturan inte betalas efter betalningspåminnelsen tar Intrum ärendet vidare till inkasso. Du kommer då att få information från Intrum om din skuld och hur du betalar den. Läs mer på Intrums hemsida.

Om verksamhetens el blivit frånkopplad till följd av en eller flera obetalda fakturor så behöver du kontakta Intrum för att få mer information i ärendet. Om du har betalat din skuld och har frågor eller funderingar gällande tillkoppling av elen behöver du vända dig till Intrum även i detta fall. Du hittar Intrums Mina sidor och kontaktuppgifter på Intrums hemsida.