Vi kontaktar dig
Du blir kontaktad av oss eller vår samarbetspartner Jernbro för att boka en tid.
Dags att byta fjärrvärmemätare
Vi vill att din fjärrvärme ska fungera tryggt och som den ska. Därför behöver mätaren bytas ut med jämna mellanrum. Att byta mätare är enkelt. Besöket är kostnadsfritt och tar oftast bara omkring 30 minuter. Du bokar en tid som passar, och vi tar hand om resten.
Så går det till
Du bokar en tid
Tillsammans hittar ni en tid då teknikern får tillgång till fjärrvärmecentralen.
Vi byter mätare
En tekniker från Vattenfall eller Jernbro kommer och byter mätaren.
Installationen är klar
Nu är bytet klart och din fjärrvärme fortstätter att fungera som vanligt.
Därför är mätarbytet viktigt
- Du får en korrekt mätning av din förbrukning
- Din faktura blir rätt
- Mätaren uppfyller aktuella krav och standarder
- Bytet är kostnadsfritt och enkelt att genomföra
Vanliga frågor och svar
Hur bokar jag en tid?
Du hittar information om hur du bokar i brevet eller mejlet vi har skickat till dig. Där står vem du kontaktar och hur du går vidare. I vissa fall kan du bli kontaktad direkt av Jernbro, till exempel om vi behöver hjälp att hitta rätt kontaktperson.
Kostar det något att byta mätaren?
Nej, både mätarbytet och besöket är kostnadsfria och ingår i din fjärrvärmelösning.
Behöver jag vara på plats?
Du behöver inte själv vara på plats, men teknikern behöver få tillgång till fjärrvärmecentralen.
Vad behöver jag förbereda inför besöket?
För att bytet ska gå snabbt och smidigt, se gärna till att det är fritt framför och runt fjärrvärmecentralen.
Hur lång tid tar besöket?
Besöket tar oftast cirka 30 minuter.
Vem utför besöket?
Bytet utförs av Vattenfall eller vår samarbetspartner Jernbro på uppdrag av oss. Teknikern kan alltid legitimera sig vid besöket.
Vilka är Jernbro?
Jernbro är en av våra servicepartners som hjälper oss med mätarbyten. De har erfarenhet av tekniska installationer och arbetar på uppdrag av Vattenfall. Precis som våra egna tekniker kan de alltid legitimera sig vid besöket.
Påverkas värmen under besöket?
Värme och varmvatten kan påverkas kort under bytet, men det brukar gå så snabbt att det sällan märks.
Behöver jag göra något efter bytet?
Nej, när bytet är klart fungerar allt som vanligt.
Vem ansvarar för tillträde till mätaren?
Som fastighetsägare ansvarar du för att mätaren är lätt åtkomlig och att vi får tillträde till utrymmet där den är installerad. Det framgår även i våra allmänna avtalsvillkor.
Har du frågor eller behöver hjälp?
Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice på telefon 020-36 00 36. Vi hjälper dig gärna.