Se upp för fallgropar när du väljer elavtal

Elhandelsbolag brukar ofta marknadsföra sig på telefon eller utanför exempelvis köpcentrum. Det kan vara svårt att värdera det erbjudande du får i stunden, men som tur är behöver du faktiskt inte det.

– Du har ångerrätt enligt distansavtalslagen och kan skriva ett mejl eller ett brev inom två veckor att du vill använda dig av den. Då måste företaget bryta avtalet, förklarar Ylva Lövqvist. 

Hon är vägledare på Konsumenternas energimarknadsbyrå, som ger oberoende information om el, gas och fjärrvärme.

Otydliga säljare

När konsumenter hör av sig till energimarknadsbyrån handlar det ofta om att de inte uppfattat hur lång tid avtalet de skrivit på sträcker sig. Säljaren kanske var tydlig om uppsägningstiden, men inte bindningstiden. För elavtal med rörligt pris får inte bindningstiden vara längre än tre månader, men det är inte roligt att upptäcka att man tackat ja till ett femårigt fastprisavtal utan att helt förstå det.

Men du är också skyddad av skriftlighetskravet i distansavtalslagen. Det betyder att även om du tackar ja till ett avtal på telefon är det inte giltigt förrän du också bekräftat det i skrift.

Jämför rätt

Ibland är det svårt att jämföra avtal eftersom de är uppbyggda på olika sätt, med olika typer av månadsavgifter och tillägg. Det finns också mixavtal, med fast pris under vintermånaderna och rörligt resten av året. Men elbolag är alltid skyldiga att redovisa ett jämförelsepris, där alla kostnader ingår. Där ingår alla kostnader inklusive moms – elpriset, årsavgifter, och påslag – och det blir enklare att jämföra olika erbjudanden mot varandra. Du kan också använda dig av exempelvis Elpriskollen.se. Där anger du dina förutsättningar och får sedan se en likvärdig jämförelse av olika möjliga avtal.

En viktig del i att teckna nytt elavtal är att också ha lite koll på vad som händer när avtalet väl löper ut. Övergår det till rörligt pris eller binds det om? Och om du har fått ett erbjudande om en rabatt, hur länge gäller den? 

Tufft för småföretagare

Medan konsumenter som sagt har ett skydd genom distansavtalslagen är det svårare för mindre företag. Eftersom lagen inte gäller dem har de ingen ångerrätt och de kan heller inte vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om de hamnar i konflikt om ett avtal utan måste i så fall ta det till domstol. Ylva Lövqvist får regelbundet samtal från exempelvis frisörer och restaurangägare som upplever att det som står i avtalet är något annat än det som utlovades på telefon. En del har dessutom ett annat modersmål än svenska och därför extra svårt att förstå vad det är de förbundit sig till.

– Vi säger alltid: Teckna inte avtal direkt på telefon, utan be om att få det ni kommer överens om skriftligt innan du godkänner något. 

Seriösa och oseriösa bolag

Det är även bra att ha koll på oseriösa bolag. På Energimarknadsbyråns klagomålslista återfinns en handfull bolag som under lång tid fått många klagomål relativt hur många kunder de har. Det handlar ofta om väldigt otydliga försäljningsmetoder, där kunden inte ens förstår att den tecknar ett avtal, kombinerat med mycket höga avgifter för att bryta avtalet.

Bonustips: Dubbelkolla säkringen

Elnätsbolag kan du inte välja, där måste du helt enkelt vara kund hos den som äger nätet där du bor. Men det kan vara värt att kontrollera att ditt avtal har rätt säkring. Nätavgiften brukar vara högre med högre huvudsäkring och Ylva Lövqvist har stött på exempel då hushåll betalat en för hög avgift i flera decennier bara för att de inte haft koll på sin huvudsäkring. Här kan du läsa mer om hur du kollar vilken huvudsäkring du har i ditt hem.