Flytta smart – och se till att elen följer med

Enligt Svensk Adressändring flyttar svenskar i genomsnitt nio gånger under sina liv. Alla som har bytt bostad vet att tiden före flytten kan vara hektisk. Flyttlådor ska packas, flyttbil och flyttstädning bokas och hundratals beslut fattas.

Även elen behöver finnas med i planeringen. Maria Chincocolo är kundrådgivare på Vattenfall och menar att det viktigaste är att vara ute i god tid.

– Vår tumregel är att man ska höra av sig senast fem dagar före inflyttningen för att vara garanterad el när man flyttar in. Men man kan kontakta oss en månad i förväg. Det bästa är att höra av sig så snart man vet inflyttningsdatumet. Om datumet ändras är det enkelt att korrigera.

Säkerställ att elen är på plats när du flyttar in

När man flyttar ut måste man själv kontakta elhandelsbolaget och avsluta avtalet. Det räcker inte att bara göra en adressändring. Annars fortsätter faktureringen tills någon annan tar över avtalet på adressen. Vid utflyttning är uppsägningstiden tio dagar.

– Eftersom flyttinformation inte automatiskt skickas till elbolagen behöver du kontakta oss själv när du flyttar. Då kan vi hjälpa dig att se till att allt blir rätt från början, säger Maria.

För att få el i din nya bostad behöver du både ett elnätsavtal och ett elavtal. Ibland är de samma bolag, men långt ifrån alltid. Det är viktigt att man har koll på hos vilket bolag man har respektive avtal. Ska man enkelt förklara vad de olika bolagen gör är elnätsföretaget det som ansvarar för ledningarna till bostaden, medan elhandelsföretaget säljer själva elen.

Om man vill samla så mycket som möjligt hos Vattenfall kan kundservice hjälpa till med kontakten med nätbolaget genom en fullmakt. Då behöver man höra av sig minst tio dagar i förväg, så att fullmakten hinner skickas.

Det här går relativt snabbt och enkelt att ordna, menar Maria – så länge man är ute i tid.

– Om man ringer samma dag som man flyttar in och elen är avstängd kan vi inte garantera att den startas direkt. Vi gör alltid ett försök, men om elen inte kan kopplas på på distans behöver nätbolaget skicka ut någon. Det är framför allt när fastigheten redan är strömlös som vi inte kan lämna någon garanti.

Passar ditt nuvarande elavtal också efter flytten?

En flytt kan också vara ett bra tillfälle att se över elavtalet. Är man nöjd med sin nuvarande lösning? Finns det anledning att byta upplägg? Förändras förutsättningarna efter flytten?

Steget från lägenhet till villa kan bli en mindre chock, eftersom elkostnaderna kan variera mer än man är van vid. Då är det lätt att agera impulsivt.

– Många är stressade när de flyttar och väljer kanske elavtal snabbt för att få elen på plats. Efter inflyttningen kan det därför vara bra att se över fakturorna, undersöka förbrukningen och fundera på om avtalet passar hushållet. Jag rekommenderar att man tittar på ungefär tre fakturor för att upptäcka tydliga mönster. Då blir det också lättare för oss att ge råd om vilket avtal som passar.

Den som är orolig över sin förbrukning, exempelvis under vintermånaderna, kan få rådgivning från Vattenfall. Kundrådgivarna kan ge tips om vilka apparater och installationer som kan behöva ses över.

– Befintliga kunder kan boka en kostnadsfri rådgivning på 45 minuter. Kunden väljer en tid och blir sedan uppringd. Då går vi igenom allt från lampor och element till uppvärmningssätt och andra installationer för att hitta möjligheter att sänka kostnaden. Det finns också en chatt på webbplatsen, men för mer ingående rådgivning är det smidigast att ringa.

Många frågor i samband med en flytt kan dock lösas betydligt snabbare.

– Ofta räcker det att ringa oss, särskilt om man känner sig stressad eller osäker. Har man adressen och inflyttningsdatumet till hands behöver ett flyttsamtal vanligtvis inte ta mer än fem minuter.