Garantier vid solcellsköp - vad gäller?
Hur ska man tänka kring garantier vid köp av solceller? Prioritera produktgarantin och välj en stabil leverantör som finns kvar och kan hjälpa dig om fel skulle uppstå i framtiden. Det råder Jonas Claréus, leveransansvarig för solceller på Vattenfall.
När du köper en tjänst gäller konsumenttjänstlagen. Vid köp av en produkt gäller konsumentköplagen. Men för köp som innehåller båda delar – vad gäller då?
För en helhetslösning som solceller med installation av dessa är det en bedömningsfråga vilken av lagarna som gäller. Det berättar Jonas Claréus, leverensansvarig för solceller på Vattenfall.
– Vi har, i samråd med våra jurister, kommit fram till att det för solceller är konsumentköplagen som gäller. Produkterna står i nuläget för den största delen av kostnaden eller investeringen vid en installation. Men det kan komma att ändras. Solceller har ju hittills blivit billigare med tiden, säger Jonas Claréus.
Förvånansvärt få problem med dagens solceller
Vattenfall har 5 års installationsgaranti och när det gäller produktgarantier speglar Vattenfall tillverkarnas garantier mot slutkonsument. Villkoren är i hög grad standardiserade i branschen. En typisk produktgaranti för panelerna är minst 10 år, och en effektgaranti på 20 år. Vissa optimerare har en garanti på 25 år.
Överlag har vi få garantiärenden kring solceller på Vattenfall, säger Jonas Claréus. Är det någon produkt som fallerar så märks det ofta redan vid installationen.
– Det är förvånansvärt få problem med de här typerna av produkter. De genomgår avancerade tester, i extrema förhållanden. Det som ändå kan hända är att elektroniken går sönder. Det vanligaste ärendet vi har är kring elektroniken i optimerare. Uppstår något fel sker det ofta på en gång, eller tidigt. När elektroniken väl fungerar har man en anläggning som håller väldigt länge.
En stabil leverantör står för garantin hela vägen
Inom installation av solcellslösningar verkar såväl etablerade aktörer som nya uppstickare. Som på alla marknader i snabb förändring riskerar spelare att slås ut. Tillverkarnas produktgarantier kvarstår i det läget, men du måste själv inkräva dem. Installationsgarantin blir i princip verkningslös i händelse av att leverantören upphör.
Därför är det viktigt att välja en stabil och långsiktig leverantör av solceller.
– En av de stora fördelarna med att köpa solceller från oss på Vattenfall är att vi kommer finnas kvar. i framtiden. Vi finns här för dig och kommer att hjälpa dig om garantiärenden skulle uppstå, säger Jonas Claréus.
Checklista: Garantier på solceller
- Titta på vilka garantier som leverantörerna lämnar och jämför dem.
- Bär med dig att du som slutkonsument är skyddad av konsumentlagen.
- Det kan vara bra att fråga om leverantören följer konsumentköplagen eller konsumenttjänstlagen, eftersom de skiljer sig något åt.
- Det är alltid en fördel att få så långa garantier som möjligt. Står valet mellan lång produktgaranti och lång garanti på utfört arbete – prioritera produktgarantin eftersom det oftast är där fel kan uppstå.
- Tänk på att välja en stabil leverantör som kommer att finnas kvar länge.
Källa: Jonas Claréus, leveransansvarig för solceller på Vattenfall.
Intresserad av solceller och batteri?
Lämna en intresseanmälan så kontaktar vi dig och berättar mer om hur du kan börja producera och lagra din egen fossilfria solel.
