Kako doći do struje
Da biste dobili struju kod kuće, potrebno je da imate ugovore sa dve kompanije: jedno sa elektromrežom i drugo sa snabdevačem električnom energijom.
O vašoj fakturi
Dopuštamo vam da odaberete način na koji ćete primati račun za struju. Registrujte se na „"autogiro“" ako želite da se vaša uplata automatski izmiri sa vašeg bankovnog računa. Ako biste radije da vam se račun pošalje na vašu Internet banku, onda odaberite e-fakturisanje. Ako ne napravite izbor, račun u će vam biti poslat na kućnu adresu.
Ako ste naš klijent mreže i klijent koji dobija električnu energiju, možete dobiti ukupnu cenu električne struje na istoj fakturi. U suprotnom, dobićete dva odvojena računa.
Šta i kome plaćate?
Plaćate operateru mreže za rad i održavanje strujne mreže. Račun je sačinjen od fiksne cene i promenljive cene koja prikazuje vaš utrošak električne energije. Plaćate dobavljaču električne energije za električnu energiju koju koristite – promenljivu ili fiksnu cenu po kilovat-času, u zavisnosti od toga koji ugovor za električnu energiju ste odabrali. Pored toga, plaćate PDV i porez za električnu energiju državi Švedske koji predstavlja oko 40 procenata ukupne cene za električnu energiju.
Kontaktirajte nas
Možete nas dobiti svim radnim danima između 8 i 18 sati na 020-82 00 00 ili putem e-adrese kundservice@vattenfall.se
Iz inostranstva, treba da pozovete +46 771 82 00 00.
Odgovorićemo na vaša pitanja na engleskom ili švedskom jeziku. Pokušaćemo da odgovorimo na e-poruke na vašem jeziku koliko god je to moguće.
Radujemo se vašem pozivu ili poruci!
Više informacija
Šta dobijate kao kupac
Pomažemo vam da izaberete ugovor o snabdevanju električnom energijom koji odgovara vama i vašem smeštaju.
Kada se selite
Pomažemo vam da premestite struju. Ako kupujete električnu energiju od nas u Vattenfall-u, svoj ugovor o električnoj energiji možete poneti sa sobom na novu adresu.