Anstånd och delbetalning
Om du skulle ha svårt att betala en faktura i tid kan du i vissa fall delbetala eller söka anstånd. Anstånd innebär att du flyttar fram förfallodatumet i max 30 dagar för en faktura. Delbetalning innebär att du delar upp ett fakturabelopp som du betalar över flera månader.
Tänk på att om du söker anstånd eller delar upp din faktura så ska dessa kostnader betalas samtidigt som framtida fakturor. Vår rekommendation är att du betalar så mycket du kan av fakturabeloppen och endast skjuter fram den del du inte kan betala.
Fem saker som krävs för att söka anstånd
- Fakturan du vill söka anstånd för får inte vara förfallen.
- Du har inga övriga förfallna fakturor från oss.
- Din föregående faktura har inte ett anstånd.
- Du har inte haft mer än två tidigare anstånd de senaste tolv månaderna.
- Du har inte en aktiv avbetalningsplan på någon tidigare faktura från oss.
Viktigt att tänka på:
- Om du vill söka anstånd är det viktigt att du kontaktar oss innan det ursprungliga förfallodatumet på fakturan har passerat.
- När du skjuter fram förfallodatumet på din faktura tillkommer dröjsmålsränta på det ursprungliga faktureringsbeloppet.
4 saker som krävs för att få delbetalning godkänd:
- Fakturan är lika med eller på ett högre belopp än 2 000 kr.
- Fakturan är inte förfallen och det finns inte heller några andra förfallna fakturor.
- Du kan endast ha en aktiv avbetalningsplan.
- Max en avbetalningsplan inom en 12 månaders period.
Viktigt att tänka på:
- Kontakta oss innan förfallodatumet för fakturan har passerat.
- Nya fakturor från Vattenfall ska betalas som vanligt, vid sidan av avbetalningsplanen. Om en betalning uteblir eller utförs med lägre belopp än vad som avtalats kommer avbetalningsplanen sluta gälla och resterande skuld ska betalas omgående. Det gäller också om en ny faktura inte betalas i tid.
- För att delbetala en faktura behöver du ringa oss så sätter vi tillsammans upp en avbetalningsplan. En kostnad tillkommer för detta som faktureras på den första delbetalningen.
- Dröjsmålsränta debiteras efter att avbetalningsplanen är fullt inbetald. Enligt allmänna avtalsvillkor kan du också under vissa omständigheter ha rätt till avgifts- och räntefri avbetalningsplan.
Kontakta oss