Avtalsvillkor och fjärrvärmelagen

Fjärrvärmelagen ska skapa goda villkor för konsumenter och leverantörer av fjärrvärme. För att förenkla för köpare och säljare har dåvarande Svensk Fjärrvärme numera Energiföretagen och de stora kundorganisationerna arbetat fram avtalsvillkor.

Fjärrvärmelagen

Fjärrvärmelagen ställer bland annat krav på att fjärrvärmeavtal ska innehålla uppgifter om parternas åtaganden, priset och hur det bestäms, var prisinformation finns, löptid, ändringsmöjligheter, villkor för uppsägning, vårt ersättningsansvar om våra åtaganden inte uppfylls, betalningsansvar för återställningskostnader samt möjlighet till förhandling och eventuell medling.

Här kan du läsa lagen i sin helhet:
Fjärrvärmelagen SFS 2008:263

Allmänna avtalsvillkor

Villkoren är allmänna och gäller för fjärrvärmeleverans till privatpersoner i Sverige. Villkoren för konsumenter är framförhandlade och överenskomna med Konsumentverket.

Allmänna avtalsvillkor

Informationsbrev om ändringar i nya allmänna avtalsvillkor

Prisdialogen

Mer insyn i fjärrvärmebolaget, skydd mot kraftiga prisökningar och möjlighet att som kund själv påverka prissättningen – prisdialogen finns till för fjärrvärmekunderna.

Till prisdialogen

Vår prispolicy

Vattenfall har utarbetat en prispolicy för att våra fjärrvärmekunder alltid ska veta vad de betalar för och få bättre insyn i hur priset bestäms. Våra nyckelord är konkurrenskraft och långsiktighet.

Till prispolicyn

Kontakta oss

Kontakta kundservice om du har några frågor rörande fjärrvärme.
Telefon: 020-36 00 36
Vardagar kl 8–18

Vanliga frågor och svar

Här hittar du de vanligaste frågorna vi får om fjärrvärme.

Till frågor och svar

Visste du att...

Röken vi släpper ut från våra värmeverk till största del består av vattenånga?