Dina rättigheter och våra kundlöften
Självklart vill vi att du som är kund hos oss ska vara nöjd och att elen fungerar som den ska. Hör gärna av dig till oss om vi inte uppfyller dina förväntningar. På denna sida har vi samlat de rättigheter du har som Vattenfallkund.
Dina rättigheter regleras i Allmänna avtalsvillkoren och i Ellagen. Men det är inte alltid så lätt att sätta sig in i alla lag- och villkorstexter. Därför har vi förenklat och samlat ihop rättigheterna på denna webbsida. Du kan även läsa om våra kundlöften som ger dig ett ännu bättre skydd eftersom de sträcker sig längre än lagen.
Rättigheter och kundlöften för elkunder
Rättigheter och kundlöften för elnätskunder
Om du inte är nöjd
Om vi inte lyckas leva upp till dina förväntningar vill vi att du kontaktar oss. I vissa fall kan du ha rätt till kompensation. Du kan alltid kontakta vår kundservice på 020-82 00 00, vardagar 9-17, för att få information om allt som rör din el.
Så här gör du om du vill lämna klagomål
Hoppa direkt till:Direkt till innehållet , Sök , Huvudmeny , Subnavigering , Sidfot , Toppen av sidan
