Mina Sidor - frågor och svar
Jag har glömt min kod till Mina Sidor, vad gör jag?
Kan jag fortfarande logga in med kundnummer och kod fast jag aktiverat e-postadress?
Mitt konto är låst, vad gör jag?
Varför går det inte att få fram fakturan?
Varför går det inte att se förbrukningen i diagrammet?
Hur aktiverar jag min e-postadress för inloggning?
Jag har glömt min kod till Mina Sidor, vad gör jag?
Koden till inloggningen finns uppe till höger på din faktura. Har du ingen faktura är du välkommen att beställa en kopia via vår kundservice på telefon 020 - 82 00 00
På Mina Sidor kan du registrera din e-postadress och skapa ett eget lösenord för inloggning. Om du glömmer det lösenordet kan du beställa ett nytt tillfälligt lösenord via webben. Sedan kan du ändra till valfritt lösenord igen.
Kan jag fortfarande logga in med kundnummer och kod fast jag aktiverat e-postadress?
Ja, du kan alltid logga in med ditt kundnummer och kod även om du registrerat en e-postadress för inloggning.
Mitt konto är låst, vad gör jag?
Efter tre felaktiga inloggningsförsök blir ditt konto spärrat. Kontot låses sedan upp automatiskt efter 24 timmar.
Varför går det inte att få fram fakturan?
Kontrollera att du har Acrobat Reader installerad på din dator. Programmet går att ladda ned kostnadsfritt.
Gå till Adobe och hämta Acrobat Reader (nytt fönster)
Varför går det inte att se förbrukningen i diagrammet?
För att kunna se förbrukningsstaplarna behövs programmet Java. Du kan ladda ner Java kostnadsfritt på länken nedan. Om det ändå inte fungerar - trots att du har installerat Java - kan du kontakta vår kundservice.
Ladda ned Java här (nytt fönster)
Hur aktiverar jag min e-postadress för inloggning?
Du som är elkund hos oss kan aktivera din e-postadress för inloggning när du loggar in på Mina Sidor med kundnummer och kod. Du som är fjärrvärmekund hos oss loggar enbart in med kundnummer och kod.
Hoppa direkt till:Direkt till innehållet , Sök , Huvudmeny , Subnavigering , Sidfot , Toppen av sidan
