Elmätare och energiförbrukning
Här kan du läsa svaren på frågor om elmätare och energiförbrukning som vi får på Kundservice.
Hur fungerar en fjärravläst elmätare?
Vad är fördelarna för mig som kund att ha en fjärravläst mätare?
Hur fungerar den automatiska avläsningen?
Vad innebär det att få fakturor på faktisk elanvändning?
Hur lämnar jag mätarställning, tittar på tidigare mätarställningar eller min förbrukningsstatistik?
Varför kan jag inte registrera mätarställningar via telesvar och Internet?
Varför meddelar ni inte när ni ska komma och läsa av elmätaren?
Hur får jag som kund information om värden inte kommer in?
Jag ser bara ett verk på elmätaren trots att jag har tidstariff?
Varför består anläggnings-ID av så många siffror?
Varför har ni varit och bytt elmätare, var det något fel på den gamla?
Jag betalade ju elmätaren vid nyanslutningen - varför äger jag inte elmätaren?
Har jag som kund rätt att äga min egen mätare, och då också kunna välja vilken typ av mätare jag vill ha?
När går min nya mätare igång?
Jag misstänker att min nya mätare går för fort?
Hur länge håller min nya mätare?
Går det att påverka min förbrukning?
Hur fungerar en fjärravläst elmätare?
Med en fjärravläst elmätare får du fakturor som är baserade på den verkliga förbrukningen och du slipper beräknade fakturor.
Är du elnätskund hos oss, kommer du senast 2009 att ha en fjärravläst elmätare. Även för fjärrvärme har vi börjat planeringen med att byta till fjärravlästa mätare och arbetet har redan börjat på en del orter.
Du kan kontrollera din mätarställning på Mina Sidor. Saknas uppgifter kontaktar du vår kundservice på telefon 020-82 00 00 vardagar 9-17.
Vad är fördelarna för mig som kund att ha en fjärravläst mätare?
Det finns flera fördelar med de nya mätarna:
Enklare vardag för kunder
- All mätning kommer att ske automatiskt.
- Det blir enklare för dig som kund. Du betalar i efterhand för den el du faktiskt använt, fakturorna blir på sikt enklare att förstå.
- Slutavläsningen när du avslutar avtal i samband med flytt eller byter elhandelsföretag blir enklare.
- Om du idag löpande rapporterar in din mätarställning till oss så kommer du inte att behöva göra detta när de nya mätarna är på plats.
Din mätarställning skickas automatiskt till oss vid varje månadsslut. - Elnätsföretaget kan göra snabbare insatser för att avhjälpa elavbrott då vi med en gång kan se om vi tappat kontakt med en specifik elmätare.
Kunder får ökad kontroll och trygghet
- Du får ökad kontroll över din elförbrukning i och med att det blir en direkt koppling mellan förbrukning och fakturering.
- Kunderna faktureras alltid för avläst förbrukning i efterhand.
Spara pengar och miljö
Eftersom du får ökad kontroll över din elförbrukning så har du även möjlighet att själv göra energibesparingar, vilket sparar både pengar och miljö. Bättre och tätare information leder till ökad kontroll och därmed bättre möjligheter att påverka din förbrukning.
Hur fungerar den automatiska avläsningen?
Mätningen sker med en elektronisk elmätare som har en inbyggd eller extern kommunikationsdel. De vanligaste kommunikationsteknikerna är Elnätskommunikation (PLC), Radio och GSM/GPRS (punkt till punkt).
Ett insamlingssystem hämtar mätvärden från elmätaren via en multipunkt som generellt är placerad i anslutning till en nätstation.
Elmätaren skickar uppgifter om elförbrukningen till elnätsföretaget via det mobila telenätet eller via elnätet. Mätvärdena skickas sedan till elnätsföretagets mätvärdesdatabas, där de kontrolleras och godkänns innan de hämtas av debiteringssystemet.
Vad innebär det att få fakturor på faktisk elanvändning?
Tidigare, när elmätarna avlästes manuellt, baserades alla fakturor utom en på en beräknad årsförbrukning. Den utjämnades över 12 månader och stämdes av en gång per år genom manuell avläsning av elmätaren. Kunderna betalade lite mindre under vintermånaderna och lite mer under sommaren. Många kunder valde att fördela sin betalning jämnt över året trots att förbrukningen varierade.
Med en fjärravläst mätare på plats sker en automatisk avläsning varje månad. Fakturan bygger direkt på din elanvändning. Det ger bättre kontroll över din elanvändning och innebär att energibesparande åtgärder direkt får genomslag på nästa faktura. Samtidigt innebär det att beloppet på fakturan kommer att variera mer. De allra flesta kunder använder mindre el på sommaren och mer på vintern. Det är viktigt att komma ihåg detta och planera för det.
Varför kan jag inte registrera mätarställningar via telesvar och Internet?
Eftersom den fjärravlästa mätaren skickar mätvärden automatiskt till elnätsföretagets system, utgör inte längre de självavlästa värdena en grund för fakturan. Du kan dock fortfarande läsa av din mätares mätvärden för din egen skull.
Varför meddelar ni inte när ni ska komma och läsa av elmätaren?
Det är svårt för oss att planera avläsningsrutinerna exakt eftersom personalen även har andra arbetsuppgifter. När mätaren är placerad inomhus kontaktar vi dig och bestämmer en tid för avläsning.
Hur lämnar jag mätarställning, tittar på tidigare mätarställningar eller min förbrukningsstatistik?
Alla funktioner finns på ”Mina sidor”, det vill säga våra privat- och företagskunders egna sidor. Inloggningsrutan finns till vänster här på sidan. Du loggar in med ditt kundnummer och din personliga kod som finns i övre högra hörnet på fakturan.
På Mina Sidor finns en tabell med anläggningar, välj den anläggningar du vill lämna mätarställning för.Klicka på ”Fortsätt”. I kolumnen ”Detaljer”, hamnar du på sidan ”Lämna mätarställning”. Du kan också välja ”Tidigare mätarställningar” och ”Se din förbrukning” i navigeringen till vänster.
Tips på Mina Sidor
När du kryssar för ”hjälptexter” och ”skicka” under rubriken ”Mina inställningar” visas en informationsruta om detta fram under din tabell med anläggningar på startsidan.
Jag ser bara ett verk på elmätaren trots att jag har tidstariff?
Om du har en annan mätare kontakta kundservice om du behöver ha hjälp med att läsa av.
Du kan bara se ett verk i taget. Mätaren pendlar var 30:e sekund mellan T1 och T2. För att ”bläddra” mellan verken använder du knappen till vänster på elmätaren. Det finns mer utförliga beskrivningar av hur våra mätare fungerar på:
Om elmätare
Varför består anläggnings-ID av så många siffror?
För att bland annat byte av elleverantör och administration i samband med flyttar ska bli enklare, har vi gemensamt i branschen beslutat att införa så kallad EAN-kod som anläggnings-ID. EAN-koden är den standard som används där man använder streckkoder. Koden kan skrivas med 18 siffror, eller med hjälp av en streckkod.
Den nya identiteten är unik för din anläggning. Vattenfall Eldistribution bytte till EAN-kod som anläggnings-ID den 29 januari 2007.
Varför har ni varit och bytt elmätare, var det något fel på den gamla?
Det är inget fel på den gamla mätaren, men för att vara säker på att mätningen blir korrekt, byter vi mätare då och då. Det står i ellagen att elmätaren ska bytas med vissa intervaller. Med den nya fjärravlästa mätaren kommer vi att läsa av din elförbrukning på distans. Alla villa- och lägenhetskunder samt småföretag inom Vattenfalls nätområde får den nya mätaren. Med den nya mätaren läser vi automatiskt av din elförbrukning varje månad. Din faktura kommer därför att återspegla exakt den el du har använt under månaden. Du slipper överraskande slutfaktureringar och krångliga avstämningsfakturor.
När går min nya mätare igång?
Din nya elmätare börjar mäta och registrera värden direkt efter anslutningen. Det kan dock ta flera månader innan du får den första fakturan som är baserad på din verkliga elförbrukning.
Varför kan jag inte registrera mätarställningar via telesvar och Internet efter att jag fått den nya mätaren?
Eftersom den fjärravlästa mätaren skickar mätvärden automatiskt till elnätsföretagets system, utgör inte längre de självavlästa värdena en grund för fakturan. Du kan dock fortfarande läsa av din mätares mätvärden för din egen skull.
Hur får jag som kund information om mätvärden inte kommer in?
Om det skulle bli något fel i kommunikationen med mätaren, får du en preliminär faktura.
Hur länge håller min nya mätare?
De mätare som elnätsföretagen valt är testade och typgodkända av SP Sveriges Tekniska Forskningslaboratorium. De har avancerad teknik och det kommer att dröja minst 15 år innan de faller för åldersstrecket.
Jag misstänker att min nya mätare går för fort?
Min nya mätare visar för mycket. Vad gör jag för att komma till rätta med detta?
Kontakta ditt elnätsföretag så hjälper de till med utredning och spårning av problemet.
Har jag som kund rätt att äga min egen mätare och kunna välja vilken typ av mätare jag vill ha?
Elnätsföretag är enligt lag skyldiga att samla in månadsvisa mätvärden från sina kunder och den mätare som sitter hos kunden tillhör också elnätsföretaget. Det är olagligt att manipulera mätaren, men som kund har man självklart rätt att sätta upp egna mätare i hemmet för att till exempel se vad enskilda apparater förbrukar.
Varför äger jag inte elmätaren? Jag betalade ju elmätaren vid nyanslutningen?
Du betalade inte elmätaren vid anslutningen. Elnätsföretaget äger elmätaren. Kostnaden för elmätaren och underhåll ingår i den löpande nättariffen.
Hur länge håller min nya mätare?
De mätare som elnätsföretagen valt är testade och typgodkända av SP Sveriges Tekniska Forskningslaboratorium. De har avancerad teknik och det kommer att dröja minst 15 år innan de faller för åldersstrecket.
Går det att påverka min energiförbrukning?
Ja, och det enklaste sättet är att ändra på vanor. På Lev Energismart finns tips, inspiration och olika räknare som hjälper dig bli medveten om vad som drar energi i hemmet. Börja med snabbtestet för att se om ditt hem är en stor eller liten energiförbrukare.
Snabbtestet - Är du energismart?
Lev energismart
Hoppa direkt till:Direkt till innehållet , Sök , Huvudmeny , Subnavigering , Sidfot , Toppen av sidan
