Fjärrvärmefakturan - frågor och svar
Hur får vi en kopia på fakturan?
Varför är förfallodagen på fjärrvärmefakturan oftast mitt i månaden?
Vi har fått en kreditfaktura, betyder det att vi har belopp tillgodo?
Hur får vi en kopia på fakturan?
Under Mina Sidor finns elfakturorna och du kan själv skriva ut dem. Logga in med kundnummer och personlig kod (finns på fakturan), eller hör av dig till vår kundservice. För att få kopia på fjärrvärme-fakturan ber vi dig kontakta Kundservice.
Kontakta oss
Varför är förfallodagen på fjärrvärmefakturan oftast mitt i månaden?
Enligt konsumentverkets rekommendationer så ska kunden ha 30 dagars betalningsfrist på sin faktura. Många av våra kunder lämnar avläsningar runt den sista i månaden för att slippa få en beräknad faktura. Med andra ord, ni betalar endast för företagets förbrukning. När vi får in mätaställningen behöver vi tid att rimlighetsbedöma avläsningarna innan vi kan fakturera. Med en betalningsfrist på 30 dagar blir då förfallodatum automatiskt mitt i månaden. För mer information om frågan kontakta vår kundservice.
Kontakta oss
Vi har fått en kreditfaktura, betyder det att vi har belopp tillgodo?
En kreditfaktura är ett bevis på att originalfakturan är makulerad (borttagen). Om ni inte betalt den fakturan ber vi er bortse från både original- och kreditfakturan eftersom de tar ut varandra. Om ni redan har betalt originalfakturan kommer vi att betala ut beloppet till er. Observera att det inte att använda en kreditfaktura som ett tillgodo vid en inbetalning.
Hoppa direkt till:Direkt till innehållet , Sök , Huvudmeny , Subnavigering , Sidfot , Toppen av sidan
