Ersättning vid strömavbrott
Ersättning enligt våra Kundlöften
Om du drabbas av elavbrott som varar mellan 6-12 timmar får du en kompensation på 300 kronor. Du får även kompensation om du har upprepade avbrott.
Avbrottsersättning enligt ellagen
Du får avbrottsersättning om du varit strömlös under en sammanhängande period om minst tolv timmar. Om du därefter haft ström oavbrutet i minst två timmar anses avbrottsperioden avslutad när strömavbrottet upphörde.
Avbrottsersättningen betalas i första hand ut genom kreditering på kommande faktura. Den ska betalas ut senast sex månader från utgången av den månad då Vattenfall fick kännedom om avbrottet. På senare utbetalningar får man dröjsmålsränta. Om du inte har fått ersättning måste du göra anspråk på ersättningen inom två år från det att avbrottet upphörde, annars går rätten till ersättning förlorad.
| 12 - 24 timmar |
| 12,5 procent av din årliga elnätskostnad*. Dock lägst 900 kr. |
| 24 - 48 timmar |
| 37,5 procent av din årliga elnätskostnad*. Dock lägst 1 800 kr. |
| 48 - 72 timmar |
| 62,5 procent din årliga elnätskostnad*. Dock lägst 2 700 kr. |
| 72 - 96 timmar |
| 87,5 procent av din årliga elnätskostnad*. Dock lägst 3 600 kr. |
| 96 - 120 timmar |
| 112,5 procent av din årliga elnätskostnad*. Dock lägst 4 500 kr. |
| 120 - 144 timmar |
| 137,5 procent av din årliga elnätskostnad.* Dock lägst 5 400 kr. |
| 144 timmar och uppåt se villkoren till höger. |
|
* För dig med säkringstariff är den årliga elnätskostnaden summan av abonnemangsavgiften för huvudsäkringen och överföringsavgiften för din beräknade årsförbrukning. Om ditt företag har effekttariff är den årliga elnätskostnaden summan av fasta avgifter, effektavgifter och överföringsavgifter.
Avbrottsersättningen kan aldrig överstiga 300% av den årliga nätkostnaden. Avbrottsersättning är inte momspliktigt.
För företagskunder är beräknad årlig elnätskostnad exklusive moms.
Logga gärna in på Mina Sidor och anmäla din skada där. Vill du hellre använda vår skadeblankett så finns den att skriva ut i högerkolumnen.
Hoppa direkt till:Direkt till innehållet
,
Sök
,
Huvudmeny
,
Subnavigering
,
Sidfot
,
Toppen av sidan
