Elfakturan - frågor och svar

På fakturan finns elöverföring, vad är det?
Hur får vi en kopia på fakturan?
Varför är vår faktura på ett så högt belopp?
Varför får vi fortfarande fakturor ifrån er när vi har bytt till en annan elleverantör?
Vi har fått en kreditfaktura, betyder det att vi har belopp tillgodo?

På fakturan finns elöverföring, vad är det?

Elen kommer till företaget via nationella, regionala och lokala elnät. Elnätsföretaget äger och sköter om näten och i kostnaden ingår att bygga och distribuera, drift och underhåll samt mätaravläsning och kundservice. Kostnaderna fördelas mellan avgifterna för abonne-mang (den fasta kostnaden) och överföring (den rörliga kostnaden).

Elen kommer till företaget via nationella, regionala och lokala elnät. Elnätsföretaget äger och sköter om näten och i kostnaden ingår att bygga och distribuera, drift och underhåll samt mätaravläsning och kundservice. Kostnaderna fördelas mellan avgifterna för abonne-mang (den fasta kostnaden) och överföring (den rörliga kostnaden).

Hur får vi en kopia på fakturan?

Under Mina Sidor finns elfakturorna och du kan själv skriva ut dem. Logga in med kundnummer och personlig kod (finns på fakturan), eller hör av dig till vår kundservice. För att få kopia på fjärrvärme-fakturan ber vi dig kontakta Kundservice.
Kontakta oss

Varför är vår faktura på ett så högt belopp?

Om fakturan är högre än normalt kan det bero på att den sträcker sig över en längre period än vanligt eller att vi har fått in en avläsning som visar att ni förbrukat mer än vi beräknat. Ni kan sänka elkostnaden genom att se över om ni har det mest fördelaktiga elavtalet eller sänka er elförbrukning genom att göra förändringar i anläggningen.

Varför får vi fortfarande fakturor ifrån er när vi har bytt till en annan elleverantör?

Om vi äger elnätet där ert företag finns kommer ni även i fortsättningen att få fakturor från oss, för elnätsabonnemang och elöverföring. Vi ansvarar för att transportera elen till er anläggning. Elnätsbolag kan ni inte välja själv utan det styrs av var i landet anläggningen ligger. Till er elleverantör betalar ni ett elpris, elcertifikat, skatt och moms samt en eventuell fast avgift.
Mer om vad vi som elnätsföretag gör

Vi har fått en kreditfaktura, betyder det att vi har belopp tillgodo?

En kreditfaktura är ett bevis på att originalfakturan är makulerad (borttagen). Om ni inte betalt den fakturan ber vi er bortse från både original- och kreditfakturan eftersom de tar ut varandra. Om ni redan har betalt originalfakturan kommer vi att betala ut beloppet till er. Observera att det inte att använda en kreditfaktura som ett tillgodo vid en inbetalning.

Till toppen på sidan